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我们可能或多或少的都见过RPA使用的场景，但是我们对于RPA的了解还是比较少的，今天随着自动化的技术和人工智能技术的快速发展，让我们在工作中接触到的软件有很多，大多数都可以给工作带来很大的帮助，所以现在使用自动化技术是必不可少的，那么RPA机器人流程自动化可以在银行哪些场景中使用呢？带着我们的疑问一起去看看吧！
一、客户服务
银行通常需要处理从银行欺诈到帐户和贷款查询的各种查询。 客户服务团队很难在短期内解决所有这些问题。 RPA帮助解决低优先级查询，使客户服务团队可以专注于高优先级查询。 此外，RPA的实施还有助于减少从不同系统和车载系统验证客户详细信息所需的时间； 减少等待时间和简便的补救措施有助于银行改善与客户的关系。
二、应付账款
应付账款（AP）是一个单调的过程，它是 必须使用光学字符识别（OCR）技术对供应商的发票进行数字化处理，从发票的所有字段中提取信息，进行验证，然后进行处理。 RPA可以自动执行此过程，并在核对错误和验证后自动将付款记入供应商的帐户。
三、信用卡处理
过去，银行花了好几个星期 验证并批准客户的信用卡申请。 漫长的等待时间通常会导致客户不满意，有时甚至会导致客户取消请求。 现在，借助RPA，银行可以加快信用卡的发送速度。 RPA软件可以在几个小时内收集客户文档，执行信用检查和背景检查，并根据设置的参数确定客户是否有资格使用信用卡。
四、抵押贷款处理
鉴于不同银行的放贷速度存在差异 通常来说，完成抵押贷款至少需要15-30个工作日。 对于迫切需要钱的客户，这是一个漫长而又焦虑的过程，因为该应用程序必须经过各种检查（例如信用检查）。 客户或银行的轻微错误可能会减慢甚至延迟该过程。 借助RPA，银行现在可以根据设置的规则和算法加速流程的完成，并消除流程延迟的瓶颈。
五、帐户关闭过程
银行每月收到关闭帐户的请求有时，如果客户未提供操作帐户所需的证明，则也可以关闭该帐户。 考虑到银行每月需要处理的海量数据以及需要遵循的清单，人为错误的范围也会扩大。 银行可以使用RPA向客户发送自动提醒，要求他们提供所需的证明。 RPA机械手可以根据设置的规则在短时间内以100％的准确性处理队列中的帐户关闭请求。
